葡京手机登入最新网址4G套餐变套路:不限流量限速度 客服并未事先告知

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2018-05-29 07:53新京报评论(人参与)

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  5月27日葡京手机登入最新网址,北京林先生接到1个 移动客服电话,“对方推荐一款4G网络不限流量套餐,每月78元。肯能预订一年,每月再返还300元,相当于每月可是我我48元”,林先生告诉新京报记者,他并那末升级该套餐,肯能他仔细询问后得知,所谓的“不限流量”套餐有前提条件,即每月流量超出10G后下行速率 降至3G网络,超出3000G流量后,下行速率 降到2G网络。

  “2G的下行速率 连个网页都打不开”,林先生说。怎么才能 让 他认为,移动推出低门槛不限流量套餐“肯能晚了”,可是我我肯能对移动的4G流量资费失望,他在好多个月前就葡京手机登入最新网址办了联通的49元流量套餐,现在成了一机双卡用户:电话用移动号码,上网用联通流量。

  地处在林先生身上的事情折射出4G时代运营商之间的激烈竞争。4月份,中国移动4G用户较3月份流失24十五万户。移动业务的净增客户数则是2016年6月以来的最低值。目前,国内4G用户增长趋于饱和,用户争夺战更加激烈。运营商开始英语 新一轮资费大战,打出了“超低价不限流量”的旗号。不过从目前看,不限流量套餐的推广过程中,因信息告知不具体,仍地处众多争议。

  “不限量”4G套餐遭遇限速烦恼

  随着抖音、快手、火山小视频等App流行,手机流量成为不少4G用户心中之痛。

  “现在看视频是我流量使用的大户,”林先生告诉记者,2017年底他想办1个 移动的流量优惠套餐,但时不时 没发现有相当于的价格。可是我我在续办联通宽带的可是我我,顺带办了1个 不到3000元的联通4G不限流量套餐。

  在他看来,肯能当时移动推出同类联通的不限流量套餐,他就那末必要再办1个 联通卡号。现在林先生成了一机双卡用户,平常接打电话用移动号码,看视频则用联通流量。

  北京的李女士是移动用户,她告诉记者,鉴于换号成本太高,她肯能办了一张联通的卡,“我很早可是我我就想换号了,移动的资费太高。58元的4G飞享套餐蕴含1G的全国流量,这是升级后的版本,升级前价格不变,不到30000MB的流量,几乎每个月可是我够用,要额外买流量包。可是我我我办了联通的卡,充值返话费算下来,相当于1个 月四十多块,蕴含3G北京流量,1G全国流量。”

  不过在后续使用中,林先生发现,每月超出一定流量后,网络下行速率 好快下降,有可是我我打开网页也需用等待图片几秒钟。“实在号称不限流量,但它偷偷限速啊”,林先生表示。

  使用移动99元的家庭流量无限套餐的徐女士告诉记者,“说是无限,实在你用流量超过40G,网络就会自动减速时时。”徐女士说,刚开始英语 她会那末顾忌地使用流量,可是我我有好多个流量使用超过了40G,网变得太慢了,于是就开始英语 有节制地使用流量。

  使用联通大王卡的陈先生也表示当事人遇到了网速慢问题,“流量扣费明细也查不到,别问我为哪些那末便宜的流量费换成使用的大多是微信等免流量应用,1个 月还能花三四十元流量费。”

  5月27日,林先生接到了文章开头那个促销电话。他表示,肯能移动推出相当于每月48元的“不限流量”套餐,怎么才能 让 在超出10G后限速不那末严重,他肯能会考虑移动套餐,“现在看完谁给用户的优惠多,用户就会选谁”。

  4G用户流失身前:第二卡槽争夺

  4月份,中国移动4G用户较3月份流失24十五万户。据官网披露,2017年中国移动平均每月净增4G用户约319.1十五万。

  联通和电信的4G用户保持增长的态势,联通当月净增4G用户406.2万户,累计达1.98亿户。中国电信4月份4G用户净增58十五万户,累计用户数达2.06亿户。

  此次移动4G用户单月流失否有 会成为转折点,还有待观察。通信专家刘启诚告诉记者,“移动4G用户盘子那末大,保持持续高增长肯定有困难,单月用户数流失不到说明不多问题。需用关注接下来好多个月的数据,肯能接下来好多个月用户还在流失,那末说明移动的策略地处一定问题。”

  有观点认为,造成移动单月4G用户下滑的“罪魁祸首”是联通推出的腾讯大王卡。腾讯大王卡,是联通和腾讯为回馈腾讯老用户而联合推出的号卡产品。大王卡每月仅需19元(升级版套餐天王卡59元/月,蕴含30000分钟语音通话),腾讯大王卡还默认开通日租宝(1元30000MB省内流量),不必不花钱。用户在使用腾讯系APP时免流量费,包括QQ、微信、腾讯视频、NOW直播等产品。

  刘启诚认为,联通通过腾讯大王卡的低价策略,的确抢夺了移动的一每项低端用户。

  联通、电信合力推广全网通手机正是争夺第二卡槽的1个 缩影。去年3月,中国联通、中国电信并肩召开的“推广六模全网通终端行动”发布会。两家运营商表示,将在终端标准、产品上市、渠道公司合作 协议等并肩采取行动。

  运营商说的“六模全网通手机”指的是一部手机还要能任意使用国内三家通信运营商的4G/3G/2G网络。对于消费者而言,购买了六模全网通的手机就不必再考虑运营商的适配,可直接使用中国联通、中国电信和益国移动的号卡而不必出显网络兼容问题。

  移动推出低价流量卡反击

  工信部发布的《2017年通信业统计公报》显示,2017年手机上网流量达到235亿GB,比上年增长179%,在移动互联网总流量中占95.6%;全年每月人均移动互联网接入流量达到1775MB/月/户,是2016年的2.3倍。

  尽管用户的流量需求愈发旺盛,但在提速降费的背景下,运营商仍面临一定的压力。今年的政府工作报告指出,年内归还 流量“漫游费”,移动网络流量资费相当于要降低300%。

  中国联通执行董事兼总裁陆益民认为,肯能静态看提速降费,可是我对联通的收益产生一定影响,“随着业务形态的调整以及用户的使用量的增加,没那末人希望带动整个市场的扩大,是把蛋糕做大,在做大蛋糕的并肩,没那末人是希望增加市场份额来增加没那末人的收入,弥补提速降费静态的损失。”

  去年12月,中国联通对外透露腾讯大王卡肯能发展了300000多万用户,去年5月,用户数为30000多万,增速明显。

  面对联通腾讯大王卡的攻势,移动于近日宣布与腾讯联合推出了名为WeSim的互联网手机卡,优惠后只需38元/月,首月还免费,包全国无限流量(超过40GB会限速),送30000分钟全国通话,国际漫游上网最低2.9元/天。刘启诚认为,移动应该把更多的精力装进怎么才能 才能 服务好用户,提升用户体验上。

  客服否有 提前告知限速成争议焦点

  “不限流量字面意思非常容易引起误解”,林先生告诉记者,他身边许多没那末人都以为不限流量套餐许多许多还要能无限使用流量,但许多没那末人不了解还有限速这回事。

  昨日,记者在移动和益通的网上营业厅相关页面发现,“不限流量”套餐都地处各不相同的限速情况报告,并在套餐办理页面下端有所显示。不过,不少用户告诉记者,没那末人通过电话客服办理不限流量套餐时,并未了解到该信息。

  天津的罗先生在办理移动88元不限流量套餐的可是我我,客服那末告知超出一定流量会限速,这成了他对移动不满的原应。“当时客服应该别问我会限速,怎么才能 让 我会再考虑考虑”。

  李丽(化名)告诉记者,当初她接到了移动客服的电话,客服推荐她升级成无限流量套餐,还返还话费两天,想要使用了就打电话归还 。可是我我她发现手机上网下行速率 加快下行速率 ,“慢得跟2G一样,微信转好几圈儿都发找不到去。我这才注意到有根小移动发来的短信,提到超过5G高速流量就要限速,当时在电话里客服没提你你这一 。肯能想恢复正常网速,要购买高速流量包。我打电话想更换套餐,客服说返话费活动要两天的时间,两天之可是我归还 ,我从不话费许多许多能换。”

  通信圈一位不具名专家表示,现在不少运营商通过电话推销不限流量套餐,但各地管理力度不一,许多地方实在地处不规范问题,“有的地方为了完成新用户发展数量,肯能地处消极告知不限流量套餐地处限速的情况报告”,他认为,实在那末 比较容易发展新用户,但也给后续服务带来了隐患,原应相当一每项用户认为当事人受到欺骗,降低了用户满意度。